本文摘要：近日，吉林省长春市旅游纠纷人民调解委员会月开馆。

近日，吉林省长春市旅游纠纷人民调解委员会月开馆。旅游纠纷人民调解委员会的正式成立，对于处置旅游者和旅游经营者之间的旅游纠纷，依法维护旅游者和旅游经营者的合法权益，营造人与自然的旅游消费环境，创意和完备旅游行业监管机制具备最重要意义。据介绍，长春市旅游纠纷人民调解委员会拒绝接受长春市旅游局和长春市司法局的双重领导，聘用北京中兴(长春)律师事务所工商管理律师作为调解员，法律工作者作为第三方参予调停，以便利、快捷、灵活性的方式，及时有效地消弭旅游市场中的对立纠纷，将为增进长春市旅游行业身体健康发展、确保社会人与自然平稳获取有力确保，为之后前进长春市旅游纠纷处置机制改革创新奠下基础。

在旅游纠纷调停工作中，长春市旅游局负责管理对旅游纠纷人民调解委员会队伍建设及日常管理实行监督指导。长春市司法局则负责管理对旅游纠纷调停工作的业务展开指导。双方将通过组织协调、业务交流、资源整合，指导旅游纠纷人民调解委员会积极开展工作，并展开监督管理。

同时，该委员会将以防治对立纠纷再次发生为切入点，定期积极开展对立纠纷排查工作。对已再次发生的对立纠纷，要以避免矛盾激化为重点，及时作好对立纠纷处长消弭工作;宣传依法治国战略方针、法律法规和政策规章，引领广大旅游从业人员知法守法、依法确保自身权益，引领旅游从业人员遵从法律和社会公德，心态遵守法定义务和道德责任;大力有效地协商、消弭牵涉到旅游企业和旅游者的对立纠纷，确保其合法权益。近年来，长春市国内旅游、入境旅游、出境旅游都呈现出蓬勃发展态势，预示旅游人次的爆发式快速增长，旅游纠纷更为广泛。

同时，旅游纠纷呈现出横跨地域化、涉嫌价值小额化、牵涉到关系变得复杂及纠纷主体群体简化的特点，对处置机制明确提出了改版和更高的拒绝。2017年，长春市旅游局法院、处置旅游滋扰184件，较2016年快速增长176%，全然依赖政府部门的调停，无法符合旅游者确保合法权益的市场需求。为此，长春市积极探索创建多元化旅游纠纷调解机制，推展构建旅游纠纷行政调停、人民调解和司法调停的全面交会。在此背景下，长春市旅游局和长春市司法局在糅合其他地区先进经验作法的基础上，正式成立长春市旅游纠纷人民调解委员会。

下一步，长春市各县(市)区、开发区将相继成立旅游纠纷人民调解委员会，建立健全适当的的组织机构和工作运行机制，规范调解员的管理，逐步不断扩大调解员队伍。长春市旅游纠纷人民调解委员会将根据实际工作必须，在5A级旅游景区成立旅游纠纷人民调解工作室，分担景区内旅游纠纷案件的法院和汇总等工作，请示长春市旅游纠纷人民调解委员会展开调停。

同时增大对旅游企业监管和旅游市场秩序的专项整治工作力度，以超范围经营、“不合理低价泛舟”等为重点，集中于公安部门一批“踩红线、踩雷区”的违法违规企业，减少旅游滋扰纠纷，净化旅游环境，保证旅游市场规范、五谷丰登、有序。

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